Klient – najważniejsza osoba w biznesie, dbamy o jego komfort, jakość obsługi. Co zrobić, kiedy prośby klienta są dziwne, a my nie możemy ich spełnić? Klient chce czegoś, co narusza regulamin, standardy obsługi w Twojej firmie, jest wymagający, niemiły, ale chcesz go obslużyć – mimo wszystko – zachowując swoje zasady postępowania. Jak rozmawiać z klientem, czego nie robić, gdzie jest przestrzeń, w której nie ma kompromisów za wszelką cenę? – oglądaj kolejny odcinek.