Oczywiście powodów może być wiele:
– klient tego nie potrzebuje (ups… masz taki produkt…?);
– twój produkt nie zaspokaja potrzeby klienta (jeśli tak, pomyśl, jak to zmienić);
– na rynku jest wiele podobnych produktów i Twój produkt niczym się nie wyróżnia (czas na kreację i działanie);
– na rynku jest wiele podobnych produktów, Twój produkt niczym się nie wyróżnia i jest droższy niż produkty konkurencji (albo zmienisz strategię, albo marny Twój los).
Zazwyczaj sprzedaż jest, ale nie na takim poziomie, jakiego oczekujemy. Chcemy więcej sprzedawać – to oczywiste.
W takiej sytuacji przedsiębiorcy poszukują sposobów na przygotowanie dobrej reklamy na FB, zatrudniają grafika, żeby zrobił im baner, wymyślają hasło i promują produkt sami albo z pomocą specjalisty.
Reklama ruszyła, ale sprzedaż ani drgnęła… Smutny przedsiębiorca został na lodzie.
Dlaczego reklama nie zadziałała?
Powodów może być kilka, ale wymienię dwa główne:
– targetujesz do złej grupy (niezainteresowanej Twoim produktem);
– zabrakło etapu, który powinien wystąpić podczas kreowania komunikacji do klienta: fokusu na kliencie.
Otóż, Drogi Przedsiębiorco, powinieneś stworzyć listę wszystkich barier, przez które klienci nie kupują Twojego produktu, nie korzystają z Twoich usług ani nie ponawiają zakupu, a także listę wszystkich pozytywów, które klienci dostrzegają w Twoim produkcie/Twojej usłudze.
Pewnie zapytasz, skąd wziąć takie informacje.
Już spieszę z odpowiedzią!
Jeżeli chodzi o ustalenie barier… należy zapytać samych klientów.
Na pewno posiadasz bazę klientów. Przeprowadź ankietę telefoniczną lub mailową albo zapytaj klientów w bezpośredniej rozmowie.
Druga lista powinna zawierać wszystkie rzeczy, za które klient Cię kocha, czyli powody, dla których zdecydował się na zakup. Pytaj o to do 3 dni po zakupie Twojego produktu przez klienta.
Po co ta cała zabawa z informacjami?
Po to, żeby na ich podstawie znieść wszelkie bariery w komunikacji do klientów i podkreślać, wszystkie zalety twojego produktu czy usługi.
Poznaj swojego klienta i podejmuj działania i decyzje na podstawie zgromadzonych faktów, a nie Twoich przeczuć czy opinii.
Powodzenia!