Nasz klient nasz pan – a co, kiedy klient jest z rodzaju tych awanturujących się lub też tych, których nazywam „trudnym klientem”. Jak rozmawiać, żeby i wil był syty i owca cała?
W kolejnym odcinku rozważam ważną kwestię rozmowy z klientem. Jak ogromne znaczenie ma właściwie przeprowadzona reklamacja, rozmowa, jak istotna jest opinia Twojego klienta o Twoim biznesie – odpowiem – nieprzeceniona! Przekonaj się, jak rozmawiać, przekonaj się, że warto rozmawiać, a zadowolony, dobrze obsłużony, choć trudny na pozór klient jest najlepszym ambasadorem Twojej marki.