Czego się dowiesz?

• Jak przygotować ankietę?
• Ile pytań powinna zawierać dobrze przygotowana ankieta?
• Czego nie powinieneś robić podczas telefonicznej ankiety?
• Jak poradzić sobie z niemiłymi klientami?
• Jak wykorzystać dane z ankiety do ulepszenia biznesu?
• Co robić, kiedy klient jest niezadowolony z produktu?